设备识别
新设备第一次登录时追加一次确认,常用设备下次可直接进入,减少反复验证。
这六项能力在登录流程里同时生效,不需要单独开启;遇到提示时按页面说明操作即可完成校验。
新设备第一次登录时追加一次确认,常用设备下次可直接进入,减少反复验证。
图形验证与短信验证两条通道并行,短时间内多次输错会提示稍后再试。
登录地点或网络环境变化较大时,会在登录记录中标注出来,方便你核对。
在登录记录里可以看到每台设备的登录时间,并支持把陌生设备单独下线。
设置密码时会检查长度与字符组合,使用过久的密码会提示更换,避免长期不变。
账号与验证信息通过加密通道提交,本地浏览器不会保存完整的登录凭据。
把提示文字和下面的场景对一遍,多数情况都能自己处理完,不需要重复提交申请。
| 使用场景 | 可能出现的提示 | 推荐做法 | 处理位置 |
|---|---|---|---|
| 新设备首次登录 | 要求完成短信验证 | 用本人手机接收验证码,按页面提示完成校验,通过后该设备会被记录 | 登录页验证提示区 |
| 网络环境变化 | 登录记录中出现异地条目 | 核对设备名称与登录时间,确认本人操作后无需处理 | 登录记录页 |
| 验证码多次输错 | 提示请稍后再试 | 等待一分钟后重新获取,注意区分大小写与输入法全半角 | 登录页验证码输入框 |
| 公共设备退出登录 | 没有异常提示但存在留存风险 | 先退出账号再关闭窗口,并清理浏览器缓存与下载记录 | 账号退出入口 |
| 密码疑似泄露 | 提示建议修改密码 | 立即设置新密码,并把其它设备上的登录会话一起下线 | 账号安全设置 |
| 长时间未登录 | 需要重新验证身份 | 按提示完成一次短信校验后继续使用,无需重复注册 | 登录验证页 |
表格在手机上可以左右滑动查看完整内容。
不需要记复杂规则,把下面三点变成习惯,多数异常在你输入账号之前就能发现。
确认进入的是常用入口,页面结构完整、输入框清晰,再开始输入账号。
短信验证码不转发、不截图、不告诉任何人,包括自称客服的来电与消息。
每隔一段时间看一眼登录记录,发现陌生设备就立即下线并修改密码。
展开对应条目查看具体步骤。多数问题在一到两步内可以解决,处理完再刷新一次登录页确认结果。
先确认输入的字符是否区分大小写,图形验证码的有效时间较短,超时后会直接失效。点击验证码图片可以重新获取,连续输错时先等待一分钟再试。如果短信验证码迟迟没到,检查手机是否拦截了陌生号码短信,并在网络稳定后重新请求一次,避免短时间内反复发送。
先别急,打开登录记录核对设备名称与时间。如果不是本人操作,立即修改密码,并在会话管理里把陌生设备全部下线。改完密码后再登录一次,确认记录中没有新的陌生条目。若提醒反复出现,把时间点和设备信息整理好,通过客服通道提交,便于进一步核对来源。
尽量使用浏览器的无痕模式,登录结束后先退出账号再关闭窗口,不要勾选记住密码。离开前清理浏览器的缓存与下载记录,避免账号信息留在设备上。中途需要暂时离开座位时,建议直接退出登录,而不是只锁屏。
进入后先看地址栏,确认访问的是收藏过的常用入口,页面加载完成后应当出现账号与验证码输入框。不要通过聊天工具里陌生人发来的链接进入登录页,也不要在页面要求下把验证码告知他人。地址异常或页面样式明显不同时,直接关闭,改用自己保存的入口重新进入。
原号码停用后无法接收短信属于正常情况,此时改用账号密码配合图形验证登录,成功后在账号设置里更新绑定的手机号。更新过程中需要完成一次身份校验,按页面提示填写即可。如果旧号已注销又无法完成校验,整理账号相关信息提交客服处理,不要反复尝试发送验证码。
登录页提供找回入口,按提示填写账号与绑定手机号,完成校验后即可设置新密码。新密码建议包含字母与数字,长度不少于八位,不要与其它平台重复使用。修改成功后旧密码立即失效,其它设备上用旧密码登录的会话会被要求重新验证一次。
这通常出现在新设备、新网络环境或者长时间没有登录的情况下,系统会额外确认一次身份。按页面提示完成短信或图形验证即可继续使用,验证通过后该设备会被记录,后续登录不再重复要求。如果每次登录都出现,检查浏览器是否禁用了 Cookie,或者清理缓存后再试一次。
进入登录记录页面,找到对应设备并选择下线,随后修改密码并重新登录一次。修改后留意是否还有新的陌生记录出现。如果同一设备频繁出现,保留截图与时间信息,通过客服通道反馈,我们会协助核对登录来源并给出处理方式。
更新密码、核对绑定手机号、清理陌生设备,三步用不了几分钟。遇到拿不准的提示,把页面截图发给客服一起看。